İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14 Kasım 00.59’da İstanbul’dan Hepsiburada üzerinden Redmi 2 Pro tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 441 177 5701. Yanlış renk seçtiğimi fark edince, siparişi 1 dakika içinde iptal ettim. Ancak 13.949 TL olan tutar, iki gündür kartıma iade edilmedi ve hala bloke durumda görünüyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Daha önce farklı platformlarda benzer durumlarda anında iade alırken, Hepsiburada’dan ne doğru düzgün bir yanıt alabildim ne de iadem gerçekleşti. Canlı destek ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece şaşırdıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kasım indirimleri döneminde olduğumuz için, kartımdaki bu blokaj nedeniyle yeni bir tablet alamıyorum; ürünler hızla tükeniyor ya da fiyatları artıyor. Hatta Samsung tabletin fiyatı 2.000 TL yükseldi, başka bir tablette ise hediye edilen kalem kampanyası iptal oldu. Benzer bir mağduriyeti yıllar önce de yaşamıştım.

Hepsiburada’nın, iptal ettiğim siparişin tutarını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.