Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34237339

Mehmet sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Hepsiburada

14 Kasım 2025 22:34

231

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“İadem gerçekleşmiş. Şükür.”

14 Kasım 00.59’da İstanbul’dan Hepsiburada üzerinden Redmi 2 Pro tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 441 177 5701. Yanlış renk seçtiğimi fark edince, siparişi 1 dakika içinde iptal ettim. Ancak 13.949 TL olan tutar, iki gündür kartıma iade edilmedi ve hala bloke durumda görünüyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Daha önce farklı platformlarda benzer durumlarda anında iade alırken, Hepsiburada’dan ne doğru düzgün bir yanıt alabildim ne de iadem gerçekleşti. Canlı destek ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece şaşırdıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kasım indirimleri döneminde olduğumuz için, kartımdaki bu blokaj nedeniyle yeni bir tablet alamıyorum; ürünler hızla tükeniyor ya da fiyatları artıyor. Hatta Samsung tabletin fiyatı 2.000 TL yükseldi, başka bir tablette ise hediye edilen kalem kampanyası iptal oldu. Benzer bir mağduriyeti yıllar önce de yaşamıştım.

Hepsiburada’nın, iptal ettiğim siparişin tutarını en kısa sürede kartıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Samsung

Hepsiburada

14 Kasım 2025 22:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

14 Kasım 2025 22:52

Yarın bankaya ve ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim iptal ettikleri satışın ödemesini nasıl izah edecekler bakalım

Hepsiburada

17 Kasım 2025 13:21

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

17 Kasım 2025 13:26

İadem gerçekleşmiş. Şükür.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Tablet Kalemi Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Yusuf

Hepsiburada

23 Ekim 2025 20:48

161

20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi marka bir tablet kalemi sipariş ettim (Sipariş No: 4272297164). Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadan, hasarlı ve eksik paketlendiği gerekçesiyle benden habersiz şekilde iade edildi. Ürün elime dahi geçmeden, hiçbir bilg...

Siparişim Gecikti, İptal Edildi Ve Maddi Zarara Uğradım

Fatih

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:45

118

10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Seratrend mağazasından biri 2x20, diğeri 7x2 olmak üzere 2 adet file siparişi verdim. Sipariş numaram: 4413808972. Siparişi İstanbul’a teslim almak üzere verdim ve özellikle acelem olduğunu, ürünlerin çekim için acil gerektiğini belirttim. Mağaza bana 12 Kasım’da ke...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 18:03

946

04 Ağustos Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 8GB 128GB (Xiaomi Türkiye Garantili) Siyah model telefon için kolay iade talebi oluşturdum. 09 Ağustos Cumartesi günü ürünü Hepsijet ile satıcıya teslim ettim ve kargo takip numaram mevcut. Bugün 16 Ağustos Cumartesi ...

1 Destek

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Muharrem

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 13:18

636

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 Pro model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 488 429 099 5). Siparişimin 20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip sisteminde “kurye dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, ertesi gün hiç...

hepsiburadadan-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Defne

Hepsiburada

16 Ekim 2025 18:05

433

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 484 594 941 7 numaralı siparişimle Xiaomi 15 t Pro model telefonu, ürün görselinde tablet hediyesi olduğu belirtilerek satın aldım. 14 Ekim’de telefon elime ulaştı; ancak tablet hediyesi gönderilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep ol...