to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
Haziran 2026 ayı içerisinde bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada tarafından Premium üye yapıldığımı ve Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 7465 ile biten kredi kartımdan yıllık aidat adı altında 539 TL çekildiğini, slip üzerinde de sıra no 156 ve banka referans numarası 7700186560738525 olarak görerek öğrendim. Premium üyelik istemediğimi belirterek itiraz ettiğimde, 1 aylık kullanım bedeli kesilerek kalan tutarın 11 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
11 Temmuz’da iade tutarının kredi kartı hesabıma değil, adıma oluşturulan Hepsipay hesabına 469,10 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu parayı kurtarabilmek için Hepsipay bakiyemin kredi kartıma aktarılmasını talep ettiğimde ise sistemde Hepsipay hesabımda para olmadığı uyarısı ile karşılaştım. Yani kartımdan 539 TL çekilmiş, sonra da iade edileceği söylenen tutar sanal bir hesapta görünmesine rağmen tarafıma fiilen ulaştırılmamış durumdadır.
Premium üye olmak istemediğimi, rızam dışında kesilen 539 TL’nin tamamının Yapı Kredi kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve Hepsiburada/Hepsipay nezdinde bulunan kredi kartı bilgilerimin ve tüm Premium/Hepsipay üyeliklerimin silinmesini talep ediyorum. Adıma Hepsipay hesabı açıldıysa bunun da kapatılmasını, bu karışıklığın acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alptekin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 711826245 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, çözüm yok maalesef, kredi kartımdan kesip, hepsipay'a gönderdiğiniz paraya alışveriş yapmak zorunda kaldım, başka çözüm sunmadınız. Hepsiburada'nın bu uygulaması hiç hoş değil.
