to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Çekilen Premium Üyelik Ücretinin Tam İadesi
Hepsiburada hesabıma tanımlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında 2.05.2026 tarihinde saat 19.12’de 539 TL “Premium üyelik ücreti” çekildi. Premium üyeliğin yenilenmesi için herhangi bir talimat vermedim, ne kadar ücret çekileceği konusunda da önceden bir bilgilendirme almadım. Kartımdan iznim dışında çekim yapılması nedeniyle durumdan rahatsız oldum.
Bu işlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda üyeliğimi kapattılar ancak 539 TL’nin tamamını iade etmeyi kabul etmediler. Kullanmadığım bir ayın ücretini düşerek, eksik iade yapacaklarını ve tutarı 2 Haziran’da yatıracaklarını söylediler. Ben, onay vermediğim bir üyelik için benden ücret çekildiğini ve bu nedenle kesinti yapılmadan, çekilen 539 TL’nin tamamının iade edilmesi gerektiğini belirterek itiraz ettim fakat talebim kabul edilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatın, hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının kayıtlı kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 226414737 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
