to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Premium Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu
4 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişle birlikte, bilgim dışında Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Sistemde kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında para çekilmiş. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak yalnızca abonelik iptali yapılabileceği, ücret iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Abonelik işleminin gerçekleştiği sipariş numarasını da paylaşabilirim.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selahattin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
