to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde saat 04:25’te Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 0857 ile biten kredi/banka kartımdan, onayım ve bilgim dışında Hepsipay *Hepsiburada açıklamasıyla 69,90 TL tutarında Hepsiburada Premium abonelik ücreti çekilmiştir. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir açık onay ekranı sunulmamış, bilgilendirme yapılmamış ve işleme dair bir fatura ya da belge paylaşılmamıştır. Buna rağmen kartımdan tahsilat yapılmasını hem hukuka hem de temel müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Daha önce Hepsiburada Premium hizmetini kullanmış olsam da şu anda aktif olarak devam eden, açıkça onay verdiğim bir Premium aboneliğim bulunmamaktadır. Tarafımdan herhangi bir talimat veya açık rıza alınmadan kartımdan ücret çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir. İşlem sonrasında henüz Hepsiburada veya Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak banka tarafından gelen işlem bildirim mesajının ekran görüntüsünü de ayrıca şikayetime ekleyeceğim.
İlgili tarihte kartımdan çekilen 69,90 TL Premium abonelik ücretinin ivedilikle iade edilmesini, varsa üzerime tanımlı tüm Hepsiburada Premium aboneliklerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmişe dönük olarak hesabım üzerinden Premium veya benzeri abonelik adı altında yapılan tüm tahsilatların incelenmesini, bu işlemlere ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan, fatura kesilmeden ve açık bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen hiçbir tahsilatı kabul etmiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
30.12.2025 tarihinde saat 21:07’de, Hepsiburada’da herhangi bir üyeliğim ya da onayladığım bir hizmet olmamasına rağmen Yapı Kredi Bankasına ait, sonu 4243 ile biten kartımdan 49,90 TL izinsiz olarak çekim yapıldığını gördüm. Ekstrede bu tutarın karşılığında hangi hizmet veya üyeliğe ait olduğuna da...
Hepsiburada üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsipay Premium üyeliği adı altında her ay düzenli olarak kredi kartımdan 49,90 TL çekim yapılmaktadır. Bunu, kredi kartı ekstresini incelerken tesadüfen fark ettim ve bankamla görüştüğümde bu kesintilerin 13.12.2024 tarihinden beri devam ettiğini öğre...
Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, herhangi bir onayım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 49,90 TL tutarında ödeme çekildiğini banka mesajı ile fark ettim. 31.01.2026 tarihinde Worldcard kartımla saat 19:55’te Hepsipay *Hepsiburada adına 49,90 TL’lik bir işlem yapılmaya çalışılmış, kartım...
Yapı Kredi Bankası 
HepsiPay 
Yorumlar