to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Satıcıya İade Edilen Siparişim İçin Açıklama Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde, 441 829 026 8 numaralı siparişimle Agarta markalı toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerim henüz bana hiç teslim edilmeden kargo hareketlerinde “satıcıya iade edildi” göründüğünü fark ettim.
Bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi. Ürünlerim neden bana sorulmadan satıcıya geri gönderildiğini anlayamıyorum ve bu kadar amatör bir hataya nasıl izin verildiğini merak ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Y****** isimli kişiyle canlı destek üzerinden 13:50 civarında iletişime girdim. Hiçbir açıklama yapmadan yardımcı olmadan bana sadece "operasyonel durumlardan dolayı iade olmuş " dedi ve kesinlikle yardımcı olmadı.
Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 944831577 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar basit bir olay için hala bekliyorum. Kargoyu yanlış adrese getirdiler beni arayıp doğru adrese getireceklerini söylemelerine rağmen getirmeyip kafalarına göre iade etmişler. Müşteri Hizmetleri Kaydı talep alındı diyor 2 gün olacak hala sonuç yok. İadesi yapılsın.
