to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Sipariş İptali Ve Teslim Edilmeyen Kargo
25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Elix Group satıcısından boxer siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargom gecikme üstüne gecikme yaşanmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Yaşanan gecikmeler üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde sorun kaydı oluşturulduğunu ve kargomun iptal edildiğini öğrendim. Ben talep etmediğim halde siparişimin iptal edilmesi ve buna rağmen yeniden gönderim talebimin de işleme alınmaması beni mağdur etti.
Hem Sürat Kargo’nun teslimat sürecindeki aksaklığının hem de Hepsiburada tarafındaki iptal ve yeniden gönderim sürecinin bir an önce düzeltilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
