to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Dışı Teslimat Yok Ürün Satışı Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
Isparta’da yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır farklı markaların derin dondurucu ürünlerini internetten satın almaya çalışıyorum. Bosch, Arçelik ve Beko başta olmak üzere beyaz eşya kategorisinde Hepsiburada, Trendyol ve N11 üzerinden pek çok satıcının ilanına baktım.
Ancak ürünleri sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde “satıcı teslimat yapmıyor” benzeri uyarılarla karşılaşıyorum ve İstanbul dışındaki illere gönderim yapılmadığını görüyorum. Neredeyse tüm satıcılarda aynı durumla karşılaşıyorum. Ürün satışta görünüyor ama teslimat aşamasında il dışına gönderim yok denilerek süreç tıkanıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcı olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Eğer gerçekten İstanbul dışına teslimat yapılmıyorsa bunun ürün sayfasında en baştan, net ve görünür şekilde belirtilmesini, il dışına gönderim yapılmayan ürünlerin o illerde satışta gösterilmemesini istiyorum. İlanlarda açık ve şeffaf bilgi verilmesini, kullanıcıların zamanının boşa harcanmamasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
