to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmalı Blender Arızası Ve Hepsiburada’nın Haksız Reddi
Hepsiburada üzerinden AND-Vestel Yetkili Online Bayi satıcısından Vestel Ziyafet 1500 W Güçlü Sürahili Blender 1,75 litre kapasiteli pişirici blender satın aldım. Ürünü deneme amaçlı ilk kullanımımda cihaz ısıtmasız modlarda sorunsuz çalışmasına rağmen, rezistansın devreye girdiği ısıtmalı programlarda motoru ve bıçağı çalıştırmadığını fark ettim. Bu durumun elektronik kart ya da röle kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım başvuruda cihazın ısıtmalı programlarda çalışmadığını ayrıntılı şekilde belirterek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak talebim, ürün ve paket içindeki aksesuarlar ile ambalajda hasar veya aşınma bulunduğu gibi gerçekçi olmayan ve komik bir gerekçe ile reddedildi. Ürün daha ilk kullanımda arıza verdiği ve kullanıcı kaynaklı bir hata söz konusu olmadığı halde bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Mevcut yasal cayma hakkım ve ayıplı ürün kapsamında, arızalı ürünün iptal edilerek ücret iademin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gözde Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-742407392596820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı AND-Vestel Yetkili Online Bayi, kusurlu ayıplı ürünü tekrar kargoya vermiş. Bilinsin ki bu ürünü teslim almayacağız. Ve satıcının dediğine göre bir hatası olmayan bu ürünü yasal cayma hakkımızı kullanıp iade edeceğiz. Ayrıca başta CİMER olmak üzere farklı kurumlara da şikayette bulunacağız.
Ürünü tekrar geri göndermişler ama kabul etmeyeceğiz. Geldiği yere geri dönecek. Cayma hakkımızı kullanarak ürünü almaktan vazgeçtik. Para iademizi acilen yapın. Aksi takdirde CİMER başvurusu zaten yetkili bakanlığa iletildi.
Ürünü kabul etmeyip iade ettik. Satıcı ürünü yenisi ile değiştirme süresi talebimizi kendisine belirlenen sürenin dışına çıkarak çok uzun sürede ( tam 11 gün, ekte ayrıntısı var ) cevaplandırdığı için cayma hakkı talebimizi hepsi buradanın tekrar aktif edip ürün ücret iademizi yapmasını bekliyoruz. Hepsiburada'nın 4772,14 TL iade için müşteri kaybetmeyeceğini düşünüyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağız ki CİMER başvurumuzu yaptık.
Bu ürünün yenilenme talebi reddedildi, ücret iade talebi reddedildi. İncelenme işlemi de bitti, bu sefer ürün tarafımıza gönderilmiyor!
