to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve Sipariş Durumu Güncellenmiyor
Hepsiburada üzerinden, Jumbo satıcısından 09.12.2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Yanlış ürünü seçtiğimi fark edince, ürün daha kargodayken iptal işlemi yaptım ve ürün satıcıya iade edildi. Buna rağmen hala ücret iadesi hesabıma yansımadı.
Şu anda Hepsiburada hesabımda sipariş durumu hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, ancak iade sürecinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi mevcut. Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum fakat satıcı henüz bu talebe cevap vermedi ve süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram 4642051748’dir.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sipariş durumumun doğru şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm hala sağlanamadı. En kısa sürede çözümünün sağlanmasını istiyorum
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 827546608 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala işlem sürecinde. Kaç gün oldu sadece otomatik mesaj
