to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 2.024 TL İadesi Neden Bu Kadar Gecikti?
15 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samuray Sport satıcısından adidas marka bir krampon siparişi verdim ve aynı gün, ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. 2.024 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ TEB bankasındaki kartıma iade edilmedi.
Bankamla görüştüğümde bekleyen bir işlem ya da provizyon görünmediği, herhangi bir iade hareketi olmadığı söylendi. Hepsiburada ve Samuray Sport tarafında ise bu konuyla ilgili defalarca, en az 10 kez kayıt oluşturuldu ama somut hiçbir adım atılmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Ürün iptal edilmesine rağmen paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi, adeta kullanılıyormuş gibi hissettirmektedir.
Kargoya bile verilmemiş, aynı gün iptal edilmiş bir siparişin iadesinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. 2.024 TL’lik ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde TEB bankasındaki banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 842948236 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İnandırıcı gelmedi 15 Nisan 2026 dandan beri
