to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Laptop Siparişinin İadesi 2 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi
30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim ve yaklaşık yirmi dakika içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Kendi şartnamelerinde iadenin en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirileceği yazıyor olmasına rağmen bu süre çoktan doldu.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve işlem kart ekstreme provizyon değil doğrudan satış olarak yansıdı. Para iadesi gerçekleşmediği için aynı ürün veya benzeri için yeni sipariş de veremiyorum. Bu süreçte ürünlere gelen zamlar ve biten kampanyalar nedeniyle maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde teknik arıza olabileceği, kayıt alındığı ve ilgilenileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. 4546150921 numaralı siparişime ait tutarın, gecikmenin nedenine dair açıklama ile birlikte, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşayacağım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Alacağım laptopa 4.500 TL zam gelmiş bugün ve bunun sorumlusu Hepsiburada
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hemen ilgileniyoruz diye en kısa sürede iletişime geçeceğiz deniliyor ama günlerdir sorunu çözüme ulaştıran olmadı maalesef ve gerçekten almak istediğim ürünün sepetimde bugün 4500 TL arttığını gördüm ve maddi olarak da zarara uğramış oldum
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542487064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben artık bu iadeleri birleştirip faiz geliri falan elde ettiklerini düşünüyorum. Bu gidişle aylık faiz tutarlarını kazanmalarını bekleyeceğiz.