to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim ve yaklaşık yirmi dakika içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Kendi şartnamelerinde iadenin en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirileceği yazıyor olmasına rağmen bu süre çoktan doldu.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve işlem kart ekstreme provizyon değil doğrudan satış olarak yansıdı. Para iadesi gerçekleşmediği için aynı ürün veya benzeri için yeni sipariş de veremiyorum. Bu süreçte ürünlere gelen zamlar ve biten kampanyalar nedeniyle maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde teknik arıza olabileceği, kayıt alındığı ve ilgilenileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. 4546150921 numaralı siparişime ait tutarın, gecikmenin nedenine dair açıklama ile birlikte, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşayacağım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 200799.00 TL tutarında Casper Excalibur marka bir bilgisayar satın aldım. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve Hepsiburada tarafında iptal işlemi gerçekleştirildi. Aradan geçen 9 gün boyunca kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı....
10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Vector 16 HX Aİ A2XWIG-089TR Intel Core Ultra 9 model laptop siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Hemen ardından verdiğim diğer siparişlerin ücret iadesi aynı gün içinde yapılırken, yaklaşık 114.000 TL tutarın...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 29.000 TL tutarında Hoover marka beyaz eşya siparişi verdim. Siparişi anında iptal etmeme rağmen 2 gün geçti ve ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk görüşmede "provizyonda bekleyen işlemler için en fazla 24 saatte iade yapılır" denildi...
Yorumlar