to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk.
Teslimat süresine uyulmadığı için 18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimizi iptal ettik. Ancak bu kez de para iadesinin 8 gün sonra yapılacağı söylendi. Hem ürün zamanında gönderilmiyor hem de iptal sonrası ödemenin bu kadar geç iade edilecek olması bizi mağdur etti.
Bayram öncesi bütçemizi buna göre ayarlamıştık, şimdi hem ürünsüz kaldık hem de paramız günlerce sistemde bekletiliyor. Sipariş iptal edildiyse ödemenin de en kısa sürede hesabımıza geçmesini, bu kadar uzun bir iade süreci uygulanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler en kısa süre içinde geri dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
