Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da İptal Ve İade Sürecinin Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34883733

Soner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da İptal Ve İade Sürecinin Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Soner

Hepsiburada

15 Ocak 17:24

226

Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Adidas marka krampon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürünün iptalini talep ettim ancak “hazırlık aşamasında” olduğu gerekçesiyle iptal etmediler, kargo aşamasında iptal edebileceğim söylendi. Kargo aşamasına geçtiğinde de bu kez iptal işlemi yapılamadı.

10.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünü teslim almayarak anında iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın uygulama üzerinde kargo hâlâ bana teslim edilecekmiş gibi görünüyor, sistemde iade süreci ilerlemiyor. 3.700 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesiyle ilgili de hiçbir gelişme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor ve süreç ilerlemiyor. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine kayıtlıdır. Hepsiburada hesabım Soner P**** adına kayıtlı olup sipariş numaram 4214692027’dir.

Ürünün iade sürecinin derhal sistemde düzeltilerek işleme alınmasını, kredi kartıma 3.700 TL tutarındaki ödemenin hızlıca iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

adidas

Hepsiburada

15 Ocak 17:28 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ocak 08:49

Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 849031923 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazırlanıyor Olarak Görülen Siparişin İptal Edilememesi Ve Ödemenin Geri İadesi Talebi

Ziya

Hepsiburada

05 Ocak 19:30

214

Hepsiburada üzerinden 488 500 233 7 numaralı siparişim için 5.998,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 04.01.2026 tarihinden beri sipariş durumu “hazırlanıyor” görünüyor ve ne alıcı olarak benim ne de satıcının siparişi iptal etmesine sistem izin vermiyor. Siparişin bu şekilde iptale kapa...

hazirlaniyor-olarak-gorulen-siparisin-iptal-edilememesi-ve-odemenin-geri-iadesi-talebi-1.jpg

Aykut sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aykut

Hepsiburada

14 Kasım 2025 22:19

332

"Sorun çözüldü"

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Talebim Zamanında Alınmadı Ücret İadem Yapılmadı

Selen

Hepsiburada

13 Aralık 2025 18:45

203

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım’da 4194071948 numaralı siparişimle Adidas Crazychaos 2000 Kadın Beyaz Spor Ayakkabı jı4542 satın aldım ve ürün 26 Kasım’da teslim edildi. Ürünün sağ teki ayağımı sıktı, dikişinde hafif bir hata vardı ve ayağımda rahat etmediğim için adresimden alınmak üzere iade talebi...

Hepsiburada İade Talebim Zamanında Alınmadı Ücret İadem Yapılmadı

Sema sonuçtan memnun değil

Hepsiburada İade Teslim Alınmadı Ve 1.225 TL Geri Ödeme Bekliyor

Sema

Hepsiburada

28 Aralık 2025 16:13

219

Hepsiburada üzerinden Marjin satıcısından aldığım ayakkabıyı iade etmek için 21 Aralık’tan beri uğraşıyorum. Toplam 3 kez iade talebi oluşturdum, Hepsiburada’nın kendi kargo firmasıyla almaya geleceklerini söylediler ancak hiçbirinde kargoyu teslim almaya gelinmedi. Sürekli aynı süreç tekrarlandı, ...

Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi Ve Kartım Bloke Oldu

Ayse

Hepsiburada

10 Ocak 18:41

200

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4891695174 numaralı siparişimle 899 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, sayfada belirtilen fiyattan sepetime eklendi ve ödemesini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim anda sistemde ürünün ertesi gün kargoya verileceğine...

Öne Çıkan Konular