to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.124,79 TL Tutarındaki İadesi Gecikiyor
16 Haziran günü Hepsiburada üzerinden By Elize satıcısından 4825058187 sipariş numaralı, 617407268825 referans kodlu yüksek bel desenli lastikli siyah süprem pantolon sipariş ettim. Bu siparişi 23 Haziran tarihinde iptal ettim, ürünün iptal edildiğine dair ekranda da 1.124,79 TL tutarındaki iadenin ****0370 ile biten karta yapılacağı bilgisi yer alıyor.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen 1.124,79 TL tutarındaki bedel ne kartıma ne de hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde bana her seferinde 2 iş günü veya 8 iş günü içinde iade yapılacağı söylenip süreç uzatıldı, somut bir sonuç alamadım.
Onaylanmış iptalime rağmen ücret iadem hala yapılmadığı için mağdur durumdayım. İptali onaylanan bu siparişe ait 1.124,79 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asuman Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
