to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmediği İçin Sipariş İptali Sonrası 120.000 TL İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 440 369 327 7 numaralı sipariş için ürün bedelini, siparişten sonra 24 saat içinde tarafıma iletilen IBAN numarasına havale yoluyla 120.000 TL olarak ödedim. Buna rağmen ürün 2 gün boyunca hiç gönderilmedi, kargoya dahi verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Sipariş iptalim 24 Haziran tarihinde gerçekleştirildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ödediğim 120.000 TL tutarındaki bedel hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep açılıp kayıt oluşturuluyor ancak somut bir ilerleme olmuyor. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine sadece talep açıp iadenin hızlandırılacağını söylediler fakat sonuç değişmedi.
Hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, siparişim gönderilmediği için iptal edildi. Buna rağmen bu kadar yüksek meblağdaki ödemenin günlerdir hesabıma geri yatırılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ödemesini havale ile yaptığım 120.000 TL’nin, sipariş iptali sonrası gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz olarak aynı IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 yıldan fazladır üyeyim ve sizden alışveriş yapıyorum. Ama bu süreç beni çok üzdü ve zarara uğrattı. Para iademi 2 gün içinde yapmış olsaydınız yine sizden iPhone 17 Pro max siparişi verecektim ancak ürünün fiyatı yükseldi. Şu an o siparişi farklı bir alışveriş platformundan vermeyi düşünüyorum. Tabi paramı iade ederseniz…
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-996631314028393, 1-822805279025243 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
