Hepsiburada Premium İptal Edildikten Sonra Kart Bilgileri Silinemiyor

Cihan · 2026-01-08T14:10:27+03:00

Hepsiburada Premium üyeliğimi dün internet üzerinden iptal etmeme rağmen, hesabımda kayıtlı olan kredi kartı bilgilerimi sistemden silemiyorum. Üyelik paneli üzerinden kartı silmeye çalıştığımda, Premium üyeliğin bu karta bağlı olduğu ve bu nedenle kartın silinemeyeceği şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Premium üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen kartım hâlâ bu hizmete bağlıymış gibi görünüyor ve bu nedenle kart bilgilerimi kendi hesabım üzerinden kaldırmam engelleniyor. Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan bu kredi kartı bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cihan

Evet, bu kadar uğraştırıp haklı talebimi yerine getirdiğiniz için teşekkürler. Ancak; 5 dakikalık bir alışveriş sürecinin 3 güne yayılması kabul edilemez. Siparişi veriyorum, Premium üyesi oluyorum, Premium iptal ediyorum, kartımı silmek için 1 gün beklemem gerekiyor uyarısı alıyorum, 1 gün bekliyorum, kartımı silmek için oraya buraya 10 defa tıklıyorum, silinmiyor, online müşteri hizmetleri sonuç vermiyor, şikayet var'a yazıyorum, 1 gün daha bekliyorum, arıyorlar, iptal edelim mi diye soruyorlar, evet diyorum, iptal butonunu aktif ediyorlar, sisteme giriyorum, kartımı iptal ediyorum. Çok şükür... Unutmadan: olur da sipariş iptal/iade yaparsanız; kredi kartından yaptığınız ödeme, size sorulmadan ve seçim şansı vermeden direk Hepsipay'e aktarılıyor, ve ancak 1-2 saatlik bekleme sonunda kartınıza aktarılması için tekrar sisteme giriş yapıp, sistemden iadenin kredi kartınıza aktarılmasını talep etmeniz gerekiyor. Hayatınızda hiç online alışveriş yapmadıysanız ve ilk kez Hepsiburada'ya uğradıysanız çok güzel site bence, oldukça avantajlı ve öğretici. Hiçbir sitede karşılaşamayacağınız kurallara, özelliklere sahip. Şimdi derseniz ki; kardeş senin hiç mi işin yok bu kadar uğraşıp bir de üzerine 50 satır yorum yazmışsın. Siz de haklısınız.