to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro Max Teslimatında Belirsiz Kargo Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden sıfır iPhone 17 Pro Max 1 TB telefon satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünmesine rağmen üç gündür kargo takip ekranında aynı yerde hareketsiz görünüyor ve belirtilen teslim tarihinde elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 11 Ağustos Salı olarak görünüyordu ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açtıklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargonun durumuyla ilgili net bir açıklama alamadım. Yüksek bedelli ve önemli bir ürün olmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve bilgisiz şekilde ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de ürünümün derhal, hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Şikayetim üzerine tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir kayıt açıldığı söyleniyor ancak kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama alamıyorum. Yüksek tutarlı bir sipariş olduğu için yaşanan bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kargomun güncel durumu hakkında yazılı ve net bilgi verilmesini, ayrıca teslimatın ne zaman yapılacağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 124471561 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir haftadır kayıt ve taleplerimize ilişkin sürecin sonuçlandırılmasını beklemekteyiz. Ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamış olup süreç hakkında bilgilendirme de sağlanmamıştır. Satın aldığım ürünün ödemesini yaptım ama ürün teslim edilmedi kargo hareketlerinde de herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir. Yüksek bedelli bir ürün olması nedeniyle mevcut belirsizlik kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. Konuya ilişkin olarak bilgilendirme yapılmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
