Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildiği İçin Mağdur Oldum

ID:35496348

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildiği İçin Mağdur Oldum

Hikmet

Hepsiburada

19 Mart 00:30

327

14 Mart 2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan iPhone 17 Pro Max model telefonu 115.749 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram 469 095 876 9. Siparişi verdiğimde sistemde kargo pazartesi–salı, teslimat ise perşembe günü olarak görünüyordu.

16 Mart’ta Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp 19 Mart Perşembe günü teslimatta herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma hiçbir sorun olmadığı, ürünün belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım. Ancak daha sonra teslimat tarihinin keyfi bir şekilde 24 Mart olarak değiştirildiğini gördüm ve şu an için teslimat tarihi 24 Mart olarak görünüyor.

Hem ilk verilen teslimat tarihine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin “sorun yok, perşembe teslim” demesine rağmen sonradan tarihin ileri atılması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’nın stok ve teslimat bilgisini net ve şeffaf vermesini, stokta olmayan ürünü satışa açmamasını ve siparişimle ilgili bu gecikmenin ivedilikle giderilerek ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

teslimat-tarihi-keyfi-degistirildigi-icin-magdur-oldum-1.jpg

Hepsiburada

19 Mart 00:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Mart 12:28

Merhaba Hikmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 501249276 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Hâlâ Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Bahar

Hepsiburada

12 Kasım 2025 10:44

477

28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-hala-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Randevulu Teslimat Taahhüdü Aşılmış, Teslimat Tarihi Onaysız Değiştirildi

Esra

Hepsiburada

18 Şubat 00:02

283

Hepsiburada üzerinden 12 Şubat’ta iPhone 17 Pro Max 256 GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle randevulu teslimat seçeneğinden 15 Şubat 2026 tarihini seçtim. Ancak daha sonra teslimat tarihinin benim onayım olmadan 22 Şubat’a ertelendiğini fark ettim. Bu değişikliği siparişi oluşturduğ...

1,5 Ayda Teslim Edilmeyen İphone Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ecrin

Hepsiburada

30 Ekim 2025 01:23

1.064

5 Yorum

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişim 3 Haftadır Gönderilmiyor, Mağdur Edildim!

Ali

Hepsiburada

10 Kasım 2025 18:14

250

"Teşekkürler"

Hepsiburada İphone Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yok

Emin

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:24

328

09.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişim (sipariş numaraları: 420 455 302 0 ve 416 600 335 2), Hepsiburada tarafından belirtilen tarihte teslim edilmedi. Üstelik teslim tarihi hiçbir gerekçe sunulmadan 17.11.2025’e ertelendi. Apple.com üzerinden aynı ürünü sipa...