to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildiği İçin Mağdur Oldum
14 Mart 2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan iPhone 17 Pro Max model telefonu 115.749 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram 469 095 876 9. Siparişi verdiğimde sistemde kargo pazartesi–salı, teslimat ise perşembe günü olarak görünüyordu.
16 Mart’ta Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp 19 Mart Perşembe günü teslimatta herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma hiçbir sorun olmadığı, ürünün belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım. Ancak daha sonra teslimat tarihinin keyfi bir şekilde 24 Mart olarak değiştirildiğini gördüm ve şu an için teslimat tarihi 24 Mart olarak görünüyor.
Hem ilk verilen teslimat tarihine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin “sorun yok, perşembe teslim” demesine rağmen sonradan tarihin ileri atılması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’nın stok ve teslimat bilgisini net ve şeffaf vermesini, stokta olmayan ürünü satışa açmamasını ve siparişimle ilgili bu gecikmenin ivedilikle giderilerek ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hikmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 501249276 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
