to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. 30.06.2026 tarihinde siparişimi verdim, ürün 03.07.2026 tarihinde kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, bugün itibarıyla Bağcılar/İstanbul adresime telefon hala teslim edilmedi. Ve iadeye düştü. 04.07 tarihinde kapıma gelen kurye eski telefonumu sistemsel bir hata yüzünden teslim alamadığını bu yüzden yeni ürünü de veremediğini belirtti. Ürünü; 06.07 tarihinde teslim edebileceğini söyledi bizde numarasını aldık ve bugün arıyoruz açmıyor. Sistemden kontrol ediyorum ürün iade sürecine girmiş. Ödediğim ürün elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 493 747 219 7’dir. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 35.000 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Parasını ödediğim telefonun acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aldığım ürüne sitenizde 4550 TL zam gelmiş. Eğer ücret iadesi yapacaksanız ürünün yeni fiyatından iade yapmanız gerekmekte aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyla alakalı başvuruda bulunacağım. Tarafımda birinci tercihim ürünün tarafıma gelmesidir.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-351134223028417 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefon geri gitmiş, ücretim aynı şekilde bana iade edildi. Şimdi aynı telefonu ancak 5000 TL üzerine fark vererek alabiliyorum. Ücret farkının iadesini talep ediyorum ama eminim ki bu iş ahlakından yoksun insanlar asla bu talebi dikkate almayacaklar. Bu iş bilmez komisyonculardan hiçbir şey almam kimsenin de almasını istemem.
