to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Değişim Kampanyasında Tek Çekim Ödeme Sonrası İptal Ve Geciken İade
11.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden telefon değişim kampanyasından yararlanarak iPhone 15 için kalan 37.000 TL tutarı tek çekim olarak ödedim. Ödeme sonrası yaklaşık iki günlük oylama süreci sonunda, “teslim edilmedi” notu ile ürün tarafıma hiç sorulmadan iptal edildi ve kendiliğinden iade süreci başlatıldı.
Satıcının Hepsiburada olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim. Param günlerdir Hepsiburada’da bekletiliyor ve kullanılmama rağmen iadesi henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece tekrar tekrar talep oluşturulduğu ve iade süreci başlatıldığı söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Sipariş numaram 4528599183’tür. Ödemesini tek seferde yaptığım 37.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir onayım alınmadan iptal ve iade süreci başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tarık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 551328289 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
16 sı ödeme yapıldı mağdur edildik böyle ticaret anlayışı olamaz adrese gelmeden iade süreci başlatmak bu da size yazar
