to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde Ens Teknoloji satıcısından Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. 4354675088 numaralı siparişe ait ürün 17 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sıfır ve faturalı olarak, 15.750,00 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım.
Telefonu teslim aldıktan kısa süre sonra cihaz kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı, kullanılamaz hale geldi. E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın IMEI numarasının kopyalandığını gördüm. IMEI kopyalama (klonlama) sorunu nedeniyle telefona hat gelmiyor, cihaz açılmıyor ve şu anda telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sıfır ve faturalı olarak Hepsiburada üzerinden aldığım bir cihazda IMEI kopyalama gibi son derece ciddi bir problemle karşılaşmam kabul edilemez. Hem ödediğim bedel hem de iletişimimin tamamen aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, süreç yavaş ilerliyor ve 14 günlük cayma hakkım dolmak üzereyken hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.
Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk alarak tarafıma acilen yeni, sorunsuz ve IMEI kaydı düzgün yapılmış sıfır bir cihaz göndermesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci bu doğrultuda takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden 10 Mayıs 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 256 GB model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 9.600 TL ödediğim bu cihazla ilgili 11 Şubat 2026 tarihinde hattımın ve telefonumun kapanacağına dair, IMEI numarasının başka bir telefona kopyalandığı yönünde yasal uyarı aldım. B...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 02.07.2024 tarihinde yaklaşık 23.000 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g model bir telefon satın aldım. Telefonu 1 yıldan fazla bir süre hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık bir hafta önce BTK’dan IMEI numaramın klonlandığına dair bir SMS aldım ve erte...
22 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden mor renk, Xiaomi Türkiye garantili Redmi Note 14 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu satın aldım. 29 Aral...
05.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı DG İletişim olan Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G marka cep telefonu satın aldım. Cihaz, ilk günden itibaren telefon görüşmeleri sırasında yaklaşık 30 saniye içinde hattın kapanması şeklinde sürekli ve donanımsal bir arıza göstermiştir. Sorunla ilgili...
11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro 512GB 12GB RAM (Xiaomi Türkiye garantili) siyah renkli cep telefonu satın aldım. Sipariş nu...
Xiaomi 
e-Devlet | Turkiye.gov.tr 
Yorumlar