to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden kinzy adlı satıcıdan Lenovo Legion R25i-30 24.5 inç 165 Hz monitör satın aldım. Ürün 15.06.2025 ta...rihinde alınmasına ve garantisi devam etmesine rağmen bir süre sonra bozuldu ve ben de servise gönderdim. Servis ürüne doa raporu düzenledi. Bu raporla satıcıya başvurduğumda eller
Hepsiburada üzerinden 2025 Eylül ayında 59.000 TL ödeyerek Galax RTX 5080 ekran kartı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay... sorunsuz kullandıktan sonra ışık arızası oluştu ve ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, sadece ışık arızası olan ürün için doğrudan
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim Hepsiburada. Satıcı ya da kargo kaynaklı sorun ve mağduriyetime fiyat farkı da eklenmişti ama nihai çözüm kupon ve hızlı kargo ile halloldu gibi. Ürün sorunsuz hatasız gelir umarım"
"Hepsiburada yetkilisi Muharrem beye teşekkürlerimi iletmek isterim. Proaktif yaklaşımı ve samimi diyaloğu sayesinde markaya güvenimi tekrar kazandım."
5 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Nestle Sma Optipro 1 800 gram devam sütü satın aldım. Aldığım ürünün parti numarasının N...estle tarafından toksin madde tespiti sebebiyle geri çağrılan ürünlerden olduğunu öğrendim. Parti numarası 5171**46AB olan bu ürünü iki kez değişime göndermeme rağmen Hepsiburada a
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 446 003 725 8... numaralı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği gibi, ta
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından 3 Kasım tarihinde Grundig gjq 9250 75" televizyon satın aldım. 455 58...1 992 6 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi, kargo sürecinde ürünün yandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi ancak bu da yapılmadı v
Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ett...im. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl
"Arada oluşan farkı kupon olarak hesabıma geçirdiğiniz için teşekkür ediyorum. Bu süreç en baştan beri böyle işlemeliydi fakat 2 hafta gibi bir süre alması olumsuz bir izlenim oluşturdu. Yine de teşekkür ediyorum"
Sipariş/Referans: 406 328 227 9 (Hepsiburada formatında) 11 Kasım’da iade için gönderim yaptım. Değişim yapmak istediği...m ürün yerine yanlışlıkla başka ürünü göndermişim. Müşteri temsilcisi, satıcının kendi ürünü olmayan gönderilerde ürünü geri göndereceğini söylemişti. Buna rağmen satıcı, kendi ürü
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım süreç beni oldukça şaşırttı. Aldığım Opar Doblo Torpido Sigorta Kap...ağı ürünü aracıma uymadığı için hiç kullanmadan, hiç montaj yapmadan, aynı şekilde ambalajıyla iade ettim. Ancak satıcı firma tutarsız bahaneler öne sürerek iade kabul etmedi: "Çiz
20 ay önce Hepsiburada üzerinden 1299 TL ödeyerek Loobex Sıcak Soğuk Otomat...ik Hava Nemlendirici ME-500Q modelini satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz
Hepsiburada üzerinden Mobilfon adlı satıcıdan bir telefon siparişi verdim. Kargoya verilmediğini görünce durumu sordum, ...ancak siparişin haber verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Stokta olmadığı halde iptal işlemi benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde firmay
02 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer 4502 model fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğun...u fark ettim ve durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen, bana para iadesi yapıldı. Ancak aynı ürünü, iade edilen tut
Kolektif Araştırma anket şirketinden kazandığım Hepsiburada hediye kodunu yaklaşık 1 senedir kullanamıyorum. Kodun bulun...duğu sayfayı tıkladığımda ekran tamamen boş çıkıyor ve hiçbir şekilde kodu görüntüleyemiyorum. Ayrıca, firmanın paylaştığı telefon numaralarını aradığımda “geçerli değil” uyarısı a
20 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Antep Çarşı Pazar satıcısından 1000 gram toz Antep fıstığı siparişi verdim (Sipariş No...: 411 696 0480). Ancak 26 Eylül'de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tarafıma para iadesi yapıldı. Bu tür bir iptal Antep Çarşı Pazar'dan ilk defa
12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, benden haksız yere fazladan toplam 100 TL para çekildi. K...onuyla ilgili 306033477 numaralı talebi oluşturdum. Ancak, çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Bunun yerine bana 14 gün süreli bir kupon tanımlamak istediler. Bu çözümü kabul etmedim
12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 55pus8909/62 model televizyonu, “ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyas...ı kapsamında İzmir’den sipariş ettim. Sipariş numaram: 4448253255. Kredi kartı ile 25.999 TL ödeme yaptım. Siparişim onaylandıktan kısa süre sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçb
31/07/2025 tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden iPhone 16 Pro 128GB Natürel Titanyum satın aldım. Ürün tara...fıma 04/08/2025 tarihinde teslim edildi. Ancak aldığım üründe şarj olmama sorunu olduğu için ürünü yenisiyle değiştirmek üzere gönderdim. Ürünü 18/08/2025 tarihinde kargoya verdim
"Hepsiburada büyüklüğünü gösterip sorunumu anında çözdü güvenmekle hata etmediğimi anladım teşekkür ederim. Bir teşekkürde müşteri hizmetlerinden buket hanım hak ediyor çok kibar ve çözüm odaklıydı ona da çok teşekkür ederim."
Uzun yıllardır sadık Hepsiburada müşterisiyim. Bir hafta önce bir ürün aldı...m. Ürün, hijyen kuralları gereği açık geldiği için iade ettim. İade sürecin
7 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Skechers Marc'a ayakkabı siparişi verdim. İki hafta giydikten sonra ayakkabının i...ç astarları kendi kendine yırtıldı ve ayakkabı koku yapmaya başladı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, incelemeye gönderin dediler. Kargoya verdim. Müşteri hizmetlerine ü
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın ald...ım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburad
2024 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Xiaomi Watch 3 Active model akıllı saat, şarj tutmama problemi... nedeniyle tarafınıza tamir amacıyla gönderildi. Uzun süren bir bekleme sürecinin ardından, ürünün tamir edilemediği; bunun yerine ürün bedelinin tarafımıza iade edileceği ve arada
12.09.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden satın aldığım Dyson Airwrap Complete Uzun Saç Şekillendirici (Dyson Türk...iye garantili) ürün, 01.06.2025 tarihinde arızalandı. 03.06.2025 tarihinde yetkili Dyson Türkiye servis merkezine gönderdiğimde, ürünün imitasyon/replika (orijinal olmayan ve Dyson
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
