to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Adreste Bulunamadı Şeklinde Yanlış Bilgi Verilmesi Ve Şubeden Alınma Zorunluluğu
6054049499843 takip numaralı kargom için dün akşam “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün boyunca evdeydim, kapıma hiçbir şekilde gelinmedi ve tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı.
Şu anda İzmir Altınyol şubenizde bekletilen kargomun şubeden alınması gerektiği söyleniyor. Ancak ayağım kırık, raporluyum ve iki tane de küçük bebeğim var. Bu nedenle evden çıkmam ve şubeye gitmem fiilen mümkün değil.
Teslimata dahi gelinmeden “adreste yok” denilerek işlem yapılması ve ardından kargonun şubeden almaya zorlanmam doğru ve adil değil. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35940107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi mehtap hanıma da destekleri için çok teşekkür ediyorum
