Kargo Bilgisi Verilmeyen Ve Sipariş Gönderilmeyen Mağduriyet

27 Nisan’da Uniclos üzerinden Lacoste siyah bisiklet yaka, Lacoste lacivert Polo yaka ve Ralph Lauren 3’lü boxer siparişi verdim. Firma ürünleri kargo şirketine verdiklerini söylemesine rağmen aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde kargo hareketi oluşmadı ve ürünler gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda önce ürünlerin kargoya verildiğini, ilk çarşamba günü elime ulaşacağını söylediler. Çarşamba günü ürünler gelmeyince bu kez cuma günü ulaşacağını ifade ettiler ancak yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Süreç boyunca net bir bilgi verilmedi, sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve yanlış yönlendirmelerle geçiştirildim, ayrıca ortada açıkça bir gecikme olmasına rağmen bunun sorumluluğu da kabul edilmedi.

Yaklaşık iki haftadır siparişim gönderilmediği halde “kargoda” denilmesi ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açıkça iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu firmadan gönül rahatlığıyla sipariş veremeyeceğini, alışveriş düşünenlerin de bu durumu dikkate alması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.