to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Teknoloji satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir elektronik ürün satın aldım. Ürünün IMEI numarasının kopyalanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve istenen tüm işlemleri eksiksiz olarak tamamladım. Ancak, sürecin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle yaklaşık 1,5 ay boyunca mağdur oldum. 3 Eylül’de başlayan bu sorun, ancak 14 Ekim’de olumlu şekilde sonuçlandı.
Süreç boyunca müşteri temsilcisinin ilgisiz ve zaman zaman umursamaz tavırları, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ürünün iadesi yapıldı fakat ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldığım için arada fiyat farkı oluştu. Bu fark için hesabıma kupon tanımlandı ancak tanımlanan kupon eksik oldu. Bu durum da müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini ve sürecin eksik yönetildiğini gösteriyor.
Daha önce de Hepsiburada’dan yaptığım bir alışverişte ürün eksik gönderilmiş ve yine çözüm süreci yaklaşık 1 ay sürmüştü. Benzer sorunların tekrar etmesi ve süreçlerin bu kadar uzun sürmesi, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem yaşadığım mağduriyetin hem de satıcı kaynaklı sorunların önlenmesi için Hepsiburada’nın bu konulara ve özellikle Teknoloji gibi satıcıların denetlenmesine daha fazla dikkat etmesini talep ediyorum. Süreçlerin hızlandırılması, müşteri temsilcilerinin daha ilgili olması ve satıcıların daha iyi denetlenmesini bekliyorum.
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın aldım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburad...
Hepsiburada üzerinden Fox Bilişim mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra IMEI problemi nedeniyle telefonum kapandı. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve mağduriyetim büyük. Sipariş numaram: 202 627 559. Sorunu iletme...
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 model iki telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında eski telefonlarımı teslim ederek kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak ilk siparişimde, teslimata gelen kişi IMEI numarasını cihazlarındaki arıza nedeniyle tanımlayamadı ve siparişim iptal edilmek zorund...
03.11.2024 Hepsiburada isimli e-ticaret firmasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB Siyah Türkiye garantili cep satın aldım. 05.11.2024 tarihinde elime ulaştı. Kurulumu yaptıktan sonra şüphelendiğim için IMEI sorgulaması yaptım ve ekte görsellerde görüldüğü üzere telefon ekranındaki IMEI ile kutu ve...
30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi. Cih...
Xiaomi 
Yorumlar