to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Paslanan Çatal Bıçak Takımı Ve Ulaşılamayan Satıcı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Emsan satıcısından Emsan Ladin modeli 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımını 08.11.2025 tarihinde teslim aldım. Kutunun tamamını açmadım, sadece içinden birkaç parça çıkarıp kullanmak istedim. Ürünü ilk kez 02.12.2025 tarihinde bulaşık makinesinde yıkadım ve daha ilk yıkamada iki adet çatalın paslandığını gördüm. Paslanmaz çelik olduğu belirtilen bir takımın, ilk yıkamada bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu çözmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade veya işlem yapılabilmesi için satıcı Emsan’ın sistem üzerinden iade talebi oluşturması gerektiği, bu şekilde süreç açılabileceği söylendi. Ancak satıcı Emsan’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade sürem dolduğu için de Hepsiburada üzerinden doğrudan işlem yapamıyorum ve ortada kalmış durumdayım. Sipariş numaram 4217047041’dir.
Büyük bir hevesle aldığım bu takım, daha ilk kullanımda paslanma sorunu yaşatması ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin sağlanması konusunda yardım talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Birgül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 791592028 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü. Firmayla iletişim kurdular iadem gerçekleşti.
