to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali Ve Çözüm Sunulmaması
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan 4783989217 sipariş numarası ile çatal kaşık takımı satın aldım. Ürün için kartımdan 1.033,45 TL tahsilat yapıldı. Ancak 24.11.2025 tarihinde siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Aynı ürün şu anda Hepsiburada’da başka bir satıcı üzerinden satışta bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünü farklı bir satıcı üzerinden de olsa tarafıma temin etmelerini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Hatalı fiyat olduğunda hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde standart bir yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı.
Hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilen bu siparişten dolayı yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından giderilmesini, ürünü bana siparişi oluşturduğum fiyat üzerinden göndermelerini talep ediyorum. Bu süreçte bir çözüm üretilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 378296693 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
