to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yangın Çıkan Şişme Çadır İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 431 071 767 2 sipariş numarasıyla Shufa Sports markasına ait bir şişme çadır satın aldım. Ürünü 17 Aralık’ta aldık, 10 Ocak’ta ilk kez kullanma fırsatımız oldu. İlk kullanımda çadırın içindeki soba ile çadırın kendisi arasındaki mesafenin çok kısa olması sebebiyle hem cam görünümlü PVC kısım yandı hem de ikinci katmanda çadırın fermuarlı kısmı zarar gördü.
Üründe bariz bir tasarım/yapım hatası olduğunu düşünüyorum çünkü normal kullanımda, rüzgar da yokken bu şekilde yanma ve deformasyon yaşanması kabul edilebilir değil. Konuyu Shufa Sports’a iletip durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir şekilde dinlenmeden doğrudan hatalı taraf olarak beni gördüler. Defalarca aramama rağmen telefonları da açılmadı, ulaştığımda ise yardımcı olamayacaklarını açıkça söyleyerek mağduriyetimle ilgilenmediler.
Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de ilk kullanımda bu hale gelen bir ürün için iade, değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 681795327 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
