İlanı İle Uyumsuz Gönderilen Dupont Çakmak Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden pm puro malzemeleri adlı satıcıdan 102.000 TL bedelle bir s. T. Dupont çakmak satın aldım. İlan sayfasındaki ürün fotoğraflarında çakmağın üzerindeki yazı ve ateşleme düğmesinin formu farklıyken, bana gönderilen çakmak bu görsellerdeki ürünle birebir aynı değildi. Özellikle çakmak üzerindeki yazı tipi ve ateşleme düğmesinin yapısı ilandakiyle uyuşmuyordu; bu nedenle ürünü en başından itibaren ayıplı mal olarak değerlendirdim.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz, bana gönderildiği şekliyle, hiçbir şekilde kullanmadan, herhangi bir müdahalede bulunmadan ve hasar vermeden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen firma, çakmağa gaz basılmış olduğu gerekçesiyle iademi 14.07.2026 tarihinde reddetti. Ben ürünü kesinlikle hiç kullanmadığım halde, gerçeği yansıtmayan bu tür bahanelerle sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Oysa benim esas şikayetim, gönderilen ürünün ilandaki ve fotoğraftaki ürünle aynı olmaması, yani ürünün ayıplı olmasıdır.

Bu durum üzerine konuyu ayıplı mal kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu satıcıdan ve bu ilan üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle de yüksek tutarlı ürünlerde, gönderilen ürünün ilandaki ürünle birebir aynı olup olmadığını çok dikkatli şekilde kontrol etmelerini tavsiye ediyorum. Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, ilandaki ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması sebebiyle iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 486 395 611 4.