to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Stok Yok Deyip İptal Edilen Sipariş Aynı Gün Yüksek Fiyatla Tekrar Satıldı
29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akmark isimli satıcıdan 9.000 TL bedelle bir ürün sipariş ettim ve ücretini ödedim. 02.01.2026 tarihine kadar ürün hazırlanmadı. 02.01.2026 saat 09:47’de Hepsiburada tarafından aranarak satıcıya defalarca ulaşılmaya çalışıldığı, satıcıya ulaşılamadığı ve stoklarında ürün görünmediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Aynı gün, 02.01.2026 tarihinde saat 17:00 civarında ise aynı satıcı Akmark, ürünü bu kez 11.850 TL fiyatla tekrar stoğa açtı. Yani stok yok denilerek iptal edilen ürün, kısa süre sonra çok daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa sunuldu. Bu durum hem tüketiciye karşı saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranıştır.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve hem satıcının bu fiyat odaklı yaklaşımından hem de platformun bu duruma zemin hazırlayan yapısından ciddi anlamda rahatsızım. 410 042 588 7 numaralı siparişime ilişkin olarak, Akmark isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür fiyat oyunlarıyla tüketiciyi mağdur eden satıcıya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Durmuş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 333271496 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkilisi s** hanıma teşekkür ederim. Hepsiburada.com yakışan bir hareket
...
