to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünleri Kargoda Takılıyor Ve Geri Ödeme Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Rico budama makası ve Rico ince diş testere 25 cm ürünlerini iade etmek için 12 Şubat 2026 tarihinde kargoya verdim. Ürünler 13 Şubat’ta Sürat Kargo Reşatbey Acentesine ulaştı; ancak o günden bu yana, yani beş gündür varış şubesinde bekletiliyor ve firmaya teslim edilmiyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerimde 17 Şubat’a kadar beklemem gerektiği, sonrasında konuyu kendilerinin çözeceği söylendi. 17 Şubat’ta tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ kargoda olduğu ve yine beklemem gerektiği belirtildi. Israrcı olmam üzerine bir müşteri hizmetleri kaydı oluşturuldu; ancak 18 Şubat saat 19.00 itibarıyla herhangi bir gelişme olmadı ve kargo hâlâ varış şubesinde görünmeye devam ediyor.
431 445 266 7 numaralı siparişime ait bu iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zaman kaybedilmeden ve kredi kartı hesap kesim tarihim gelmeden ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bot programı ile verilen cevaplar benim mağduriyetimi gidermiyor. Botlarla, yapay zekalarla satıcıların hilelerini, satmaya çalıştıkları sahte ürünleri engelleyemezsiniz.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 862386795 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadınız, arayıp bilgi bile vermediniz. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum şikayete bir tek açıklama bile yapmadınız. Size 20 Şubat tarihine kadar müsaade ediyorum. Sonrası Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesinin alanına girer
