Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34738804

İade Teklifi Reddi Ve Değişim Talebim

profile
Murat
Hepsiburada
02 Ocak 14:28
81

703399100 numaralı kayıttaki işlemim halen sonuçlandırılmadı. Sistemdeki hatanın acilen düzeltilerek, şu an “iade” olarak görünen işlemin, talebime uygun şekilde “değişim” olarak dönüştürülmesini istiyorum.

İade talep etmediğim ve iade istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tarafıma iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Penta tarafından değişim için önerilen ürün, bozulan anakarttan daha düşük piyasa değerine sahip olduğu için bu teklifi de kesinlikle uygun bulmuyorum.

Yaşananlarla ilgili detaylı bilgilere 703399100 numaralı kayıtta ve çözüm ekibiyle yaptığım görüşmelere ait sistem loglarından ulaşılabilir. Tüm bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine aykırı olduğu gibi, Hepsiburada’nın müşteri memnuniyeti odaklı politikalarıyla da çelişmektedir.

Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, işlemin ivedilikle “değişim” e çevrilmesini ve tarafıma MSI mpg z790 carbon max wıfı ıı anakartın iletilmesi için Penta yetkilileri ile iletişime geçilmesini bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
02 Ocak 14:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Ocak 09:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Güç Kaynağı İçin Servis Ve Satıcı Arasında Mağduriyet Yaşanması

profile
Kerem
Hepsiburada
06 Aralık 2025 22:01
223

666474611 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım “MSI mpg A1000G pcle5 1000w 80+ Gold” güç kaynağı arızalandığı için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü MSI’ın yetkili servisi olan ServisPoint’e göndermem gerektiği açık şekilde bildirildi. Bu doğrultuda ürünü ServisP...

arizali-guc-kaynagi-icin-servis-ve-satici-arasinda-magduriyet-yasanmasi-3.jpg
4 Destek

İade Sürecinde Unutulan SSD'm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hakan
Hepsiburada
19 Aralık 2025 17:36
151

Hepsiburada üzerinden Asus b850 Max Gaming Wi-Fi 6e model bir ana kart satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İade için ürünü kutularken, anakartın üzerinde takılı olan m2 SSD çipimi sökmeyi unuttum ve bu şekilde Hepsiburada’ya gönderdim. Anakartı kargoya verdikten sonra m2 SSD çipini anakartın...

Hepsiburada İade Sürecinde Keyfi Bekletme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Semih
Hepsiburada
11 Kasım 2025 17:53
233

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 448 339 522 2 numaralı siparişimde yer alan MSI MB Pro B650-S Wi-Fi marka ve modelli ürün için iade talebinde bulundum. 1 Kasım’da ürünü Hepsiburada kuryesine teslim ettim, 4 Kasım’da ise ürün satıcıya ulaştı. Ancak iade değerlendirme süresi geçmesine rağmen h...

hepsiburada-iade-surecinde-keyfi-bekletme-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg
1
Alişen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı Anakartın İadesi Gecikti, Param Hala Yatmadı

profile
Alişen
Hepsiburada
22 Ekim 2025 17:00
493

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...

5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Maliyet

profile
Yunus
Hepsiburada
02 Eylül 2025 13:50
280

Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI B550 Gaming Plus anakartı, 23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan iade için gönderdim. Ürün 5 gün önce teslim ...

geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-ve-ekstra-maliyet-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Değişim Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Değişim yapamıyorum Hepsiburada taleplerim Hepsiburada hata Hepsiburada müşteri Hepsiburada ürün Hepsiburada msi Hepsiburada değişim talebi Hepsiburada max
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri