to read complaints and reviews, or file yours.İade Teklifi Reddi Ve Değişim Talebim
703399100 numaralı kayıttaki işlemim halen sonuçlandırılmadı. Sistemdeki hatanın acilen düzeltilerek, şu an “iade” olarak görünen işlemin, talebime uygun şekilde “değişim” olarak dönüştürülmesini istiyorum.
İade talep etmediğim ve iade istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tarafıma iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Penta tarafından değişim için önerilen ürün, bozulan anakarttan daha düşük piyasa değerine sahip olduğu için bu teklifi de kesinlikle uygun bulmuyorum.
Yaşananlarla ilgili detaylı bilgilere 703399100 numaralı kayıtta ve çözüm ekibiyle yaptığım görüşmelere ait sistem loglarından ulaşılabilir. Tüm bu süreç, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine aykırı olduğu gibi, Hepsiburada’nın müşteri memnuniyeti odaklı politikalarıyla da çelişmektedir.
Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, işlemin ivedilikle “değişim” e çevrilmesini ve tarafıma MSI mpg z790 carbon max wıfı ıı anakartın iletilmesi için Penta yetkilileri ile iletişime geçilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 703399100 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
