Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hasarlı Kutulu Kulaklık İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

ID:35771650

Hasarlı Kutulu Kulaklık İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Mehmet

Hepsiburada

19 Nisan 12:35

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi Buds 6 Play kulaklık elime ulaştığı gün kutusunun hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünü kutusundaki hasarı ve ürünün durumunu kontrol etmek için açtım, herhangi bir hasar olmadığını gördüm, ürünü kulağıma takıp kullanmadım. Yine de ürünü istemediğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

Ancak bu cuma günü iade talebim “hijyen ürünü” denilerek reddedildi. Ürünü sadece kontrol amaçlı açmama, hiç kullanmamama ve iade sürecini ürün elime geçtiği gün başlatmama rağmen bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sonuç alamadım. Ürünü kullanmadığım ve yasal haklarım çerçevesinde iade talebinde bulunduğumu düşündüğüm için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Nisan 12:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Kulağıma Uymayan Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Ayse

Hepsiburada

03 Eylül 2025 18:31

700

25 Ağustos’ta Hepsiburada’dan sipariş ettiğim Redmi Buds 6 Play kulaklık, 26 Ağustos’ta İstanbul Tuzla’daki adresime Hepsijet ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kulağıma uymadığını fark ettiğim için, hiç kullanmadan ve yalnızca deneme amaçlı açarak aynı gün iade sürecini başlattım. İad...

2 Yorum

Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum Mağdur Ediliyorum

Mertcan

Hepsiburada

08 Aralık 2025 14:04

125

Hepsiburada’dan Huawei FreeBuds 6i kulaklık satın aldım. Ürün 30 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ben ürünü hiç kullanmadım ve vazgeçtiğim için 1 Aralık tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim, “iade koşuluna uymuyor” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine müşter...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Çalışmayan Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Ayşegül

Hepsiburada

27 Aralık 2025 15:38

137

16 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra telefonuma bağlanmadığı ve çalışmadığı için kullanamadım. Bu nedenle 23’ünde iade talebi oluşturarak kulaklığı geri gönderdim. Ancak ürün, “hijyen şartları” gerekçe gösterilerek iade kabul edilmeden tarafıma ger...

Neziha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapalı Kutudaki Kulaklık İadesi Hijyen Sebebiyle Reddedildi

Neziha

Hepsiburada

21 Şubat 16:41

285

"U hv"

Kullanılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi

Basri

Hepsiburada

10 Aralık 2025 00:39

326

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Play marka kulaklık satın aldım. Ürünün fiyatı kısa süre içinde düştüğü için, ilk gelen siparişi hiç açmadan, kutusunu dahi açmaksızın aynen geri gönderdim ve daha düşük fiyattan aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Buna rağmen, ilk ürün için...