to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutulu Kulaklık İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi Buds 6 Play kulaklık elime ulaştığı gün kutusunun hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünü kutusundaki hasarı ve ürünün durumunu kontrol etmek için açtım, herhangi bir hasar olmadığını gördüm, ürünü kulağıma takıp kullanmadım. Yine de ürünü istemediğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
Ancak bu cuma günü iade talebim “hijyen ürünü” denilerek reddedildi. Ürünü sadece kontrol amaçlı açmama, hiç kullanmamama ve iade sürecini ürün elime geçtiği gün başlatmama rağmen bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sonuç alamadım. Ürünü kullanmadığım ve yasal haklarım çerçevesinde iade talebinde bulunduğumu düşündüğüm için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 719766157 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet var sitesi vesilesiyle çözüldü iki tarafa da teşekkürler
Süreç çok uzadı, çözüme hala kavuşturulmadı iade talebi onaylandı fakat ücret iadesi için tam 10 gündür bekliyorum, bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde hizmeti gerçekten beni üzdü...
