to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Bir Haftadır Sonuçlandırılmadı, Mağdur Ediliyorum
31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 50 gjq 9250 model televizyon satın aldım. Satıcı, kurulum için ürünü Grundig yetkili servisine gönderdi. Ürün şu anda serviste, kapalı kutu olarak bekliyor ve hiç kullanılmadı.
İade ve ücret iadesi talebimle ilgili olarak hem Grundig hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Grundig, işlemin Hepsiburada üzerinden yapılmasını istedi; Hepsiburada ise 1 haftadır taleplerimi sonuçlandırmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 445 636 942 4.
Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi Hepsiburada üzerinden yaptım. Ürünün serviste kapalı kutu olarak beklemesine rağmen iade ve ücret iadesi işlemlerimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsamil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970813886 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Geçte olsa sorunla ilgilenildi çözüme ulaştırıldı
