Kivi El Mikseri Çalışmıyor Ve Yanık Kokusu Garanti Kapsamında Değişim Bekliyorum

Trendyol üzerinden Kivi marka kmx-3608 el mikseri satın aldım. Ürünü 20 Nisan’da aldım, uzun süre kullanmadım, bu hafta ilk kez çalıştırmayı denediğimde mikser hiç dönmedi ve yanık kokusu gelmeye başladı. Ürün çalışmıyor olmasına rağmen bu şekilde yanık kokusu alıyor olmam beni hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda beni Kivi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kivi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün 2 yıllık garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen firma tarafından ilgi gösterilmemesi ve muhatap bulamamam mağduriyetimi daha da artırdı.

600 TL ödeyerek aldığım ve garanti kapsamında olan Kivi kmx-3608 el mikserimin çalışmaması ve yanık kokusu yapması sebebiyle, ürünü teknik servise göndermekle uğraşmadan garanti kapsamında birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.