Birkenstock Arizona Terliğinin Geciken Teslimatı Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Birkenstock Arizona beyaz 37 numara terlik siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 09.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 16.06.2026 tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Ücret olarak 4.874 TL ödemiş bulunmaktayım ve sipariş numaram 11298198888’dir.

Sipariş detaylarında ürünün 08.06.2026 tarihinde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme görünmemektedir. Bu süreçte Trendyol üzerinden defalarca talep oluşturdum. Her seferinde talebimin “3 gün içerisinde sonuçlanacağı” bilgisi verilerek kayıtlar kapatıldı, ancak ne teslimatla ilgili somut bir adım atıldı ne de açıklayıcı bir bilgi sağlandı. Aynı döngü defalarca tekrarlandığı için mağduriyetim giderek artmaktadır.

Hem ürünü teslim alamamam hem de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kargo sürecinin makul süreyi aştığını düşünüyorum ve artık ürünü beklemek istemiyorum. Bu nedenle teslim edilmeyen siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 4.874 TL tutarındaki bedelin yasal süre bekletilmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.