to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Dolmuş Gibi Red Ve Kırışık Ve Toz Sorunlu Grundig Çamaşır Makinesi
Hepsiburada üzerinden anneme Grundig gnwm 91613 RS 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün 7 Eylül’de teslim edilip kurulumu yapıldı. Annem makineyi yalnızca yaklaşık 4 kez kullandı ve en düşük devirde bile çamaşırları aşırı derecede kırıştırdığını, ayrıca çamaşırlarda yoğun şekilde toz bıraktığını fark ettiği için memnun kalmadığını söyledi.
İade sürecini başlatmak için 26 Eylül’de Hepsiburada canlı destek üzerinden durumu ilettim, ancak iade süresi dolduğu gerekçesiyle talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ardından Grundig satıcıya yönlendirildim, oraya yazdığımda ise satın aldığım site üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Site tarafında iade süresi dolduğu için sistem üzerinden talep açamıyorum, yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Annem yaşlı olduğu için bu süreçleri takip edemiyor, ürünü de yalnızca birkaç kez kullanıp memnun kalmadığını, kırışıklık ve toz sorunları nedeniyle kullanmak istemediğini açıkça ifade ediyor. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kısa tutulan iade süresi ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mine Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
