Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Edilen Ürün 12 Gündür Teslim Alınmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33343586

Eda sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün 12 Gündür Teslim Alınmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

Eda

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 13:48

582

29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Philips Lumea epilasyon aletimi, 01.08.2025 tarihinde teslimat noktasına iade etmek üzere bıraktım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün teslimat noktasından alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerine talep bırakmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 430 672 262 3. Ürünü sıfır ve iade koşullarına uygun şekilde teslim ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Acil olarak ürünümün iadesinin gerçekleşmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

iade-edilen-urun-12-gundur-teslim-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-7.jpg

iade-edilen-urun-12-gundur-teslim-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-6.jpg

iade-edilen-urun-12-gundur-teslim-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg

Destekleyenler

Yağmur

1 Destek

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 13:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eda

12 Ağustos 2025 14:01

Aynı cümleleri duymaktan gerçekten çok sıkıldım acil işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Bende olmayan kullanmadığım bir ürün için ücret ödemek istemiyorum.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 09:06

Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 719160140 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eda

14 Ağustos 2025 10:16

Bugün 14 gün hala ürün iade noktasından alınmadı neyi bekliyorsunuz. İadem ne zaman olacak. İade noktasından almıyorsanız para iademi acil yapın.

Eda

22 Ağustos 2025 14:09

Sorunum Çözülmedi yasal yollarla hakkımı arayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şinasi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Ücret İadesi Gecikiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Şinasi

Hepsiburada

01 Eylül 2025 19:26

345

18 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 19 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 4554484552. İade sürecini Hepsiburada üzerinden başlattım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...

2 Destek

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Hepsiburada

06 Ekim 2025 10:47

1.157

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 15.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 23.09.2025’te Karasu/Sakarya adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ...

Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Sahte Çıktı İade Kargom 20 Gündür Teslim Edilmiyor

Nadir

Hepsiburada

04 Eylül 2025 23:16

1.990

Hepsiburada üzerinden 10.850₺ ödeyerek satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca paketi de açık şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü 16.08.2025 tarihinde Hepsijet ...

1 Destek

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Medine

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:09

360

16 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden teg store satıcısından 5.984,15 TL ödeyerek bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun yırtık olduğunu ve cihazda alınmış kıllar bulunduğunu, yani ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade kodu oluşturdum ve ürünü iade et...

Hepsiburada Lütfen Ücret İademi Yapın Mağdur Edildim

Menduh sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

Menduh

Hepsiburada

14 Ekim 2025 04:06

1.092

"Tüketici Hakem Heyeti sürecine gerek kalmadan çözüm olabilirdi. Yinede hepsi buradanın sonrasında kısmi çözümü için teşekkürler. Ancak vaktinde iade iptal işlemi kabul edilseydi Karaca kuponumda kullanılabilirdi. Bunu haksız yere geçersiz kılmak yanlış oldu."