to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 222,80 TL İadesi
Hepsiburada üzerinden Berk Aksesuar adlı satıcıdan 30 Haziran tarihinde 4369598081 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 222,80 TL ödediğim ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de siparişi iptal edemiyorum.
Bu süreçte canlı desteğe bağlandığımda, temsilci bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak ürün kargoya verildikten sonra iptal talebi oluşturabileceğimi söyledi. Ürün zaten kargoya verilmiyorken, bu durumda nasıl iptal edebileceğimi sorduğumda ise sadece kayıt oluşturabileceklerini belirttiler. Müşteri olarak ne ürüne ulaşabiliyorum ne de siparişimi iptal ettirebiliyorum.
Siparişimin daha fazla bekletilmeden iptal edilmesini ve 222,80 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hepsiburada platformunu kullanmayı bırakma noktasına geldiğimi üzülerek belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargoya verilmeden iptal edemezsiniz diyor ya hiç kargoya verilmezse ürün ne gibi aksiyon alabiliyorsunuz acaba komiksiniz gerçekten
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-333083776011913 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
