to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından yaklaşık 287 TL tutarında DeFacto erkek siyah gömlek satın aldım. Ürün bedeni küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve 10 Ocak Cumartesi günü iade işlemini başlattım, süreç hâlâ tamamlanmadı.
Bu siparişi verirken, daha önceki eksik gelen bir siparişime istinaden tarafıma tanımlanmış olan 100 TL’lik telafi kuponunu kullandım. İade için görüştüğümde, bu 100 TL’lik kuponun geri verilmeyeceği bilgisini aldım. Eksik gelen bir siparişin telafisi olarak verilen bir kuponun, ürün iadesi durumunda tamamen kaybedilmesi bana göre adil ve müşteri odaklı bir uygulama değildir.
Hem kredi kartımdan çekilen ürün bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini hem de eksik siparişe telafi olarak verilen 100 TL kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden DeFacto marka erkek gömlek ceket siparişi verdim. Ürünü indirimde ve stokta görünürken aldım. Siparişim 4 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildi ve sonunda stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. İptal sonrası sadece SMS ile bilgilendirildim. Aynı ...
Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı ürünler sipariş ettim. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünlerin fiyatında 500-600 TL arasında bir düşüş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 409 483 977 8. Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce fiyat farkın...
Hepsiburada hesabıma yaklaşık 2 hafta önce tüm ürünlerde geçerli 100 TL kupon tanımlanmıştı. Kuponu kullanarak 2 adet şort aldım. (Sipariş numarası : 795 891 351) Bedenleri küçük geldiği için büyük bedenle değişim yapmak istedim fakat değişim seçeneği mevcut değildi. Bu nedenle ürünleri iade ettim,...
11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 4074005256 numaralı siparişi oluşturdum. DeFacto satıcısından bir pantolon ve bir bluz aldım. Ürünleri mağazada deneyip beğendiğim için Hepsiburada üzerinden sipariş vermiştim. Ancak gelen ürünler mağazadakilerle kesinlikle aynı değildi. Her iki ürün de e...
Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait iki adet erkek skinny jean siparişi verdim. Siparişim 07.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birinin etiketinde yanlışlık bulunuyor, diğer ürün ise sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Her iki üründe de beklediğim kalite ve doğruluk sağlanmad...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.854 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.734 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.373 
Teslimat 8.630 
Üyelik 2.703 
DeFacto
Yorumlar