Hepsiburada Sipariş Sonrası Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebim

Muammer · 2025-11-20T10:03:00+03:00

Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı ürünler sipariş ettim. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra aynı ürünlerin fiyatında 500-600 TL arasında bir düşüş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 409 483 977 8. Bu durumun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce fiyat farkının hesabıma tanımlandığı söylendi, ancak daha sonra sistemin işlemi iptal ettiği belirtildi. Sonrasında tekrar talep açıldı fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek bilgi veya belge talep edilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim arttı. Ürünlerimi teslim aldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiyat farkının hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Muammer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 490713495 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

780

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada DeFacto Para İadesi Yapmıyor

Merve

Hepsiburada

485

Hepsiburada üzerinden Defacto mağazasında alışveriş yaptım. Alışveriş sonucunda olan ürünler benimle kaldı, olmayanların iadesini talep ettim. İade istediğim 6 ürünün 3'ü iade oldu. Diğer 3'ü iki haftadır bekletiliyor. Farklı bir numaradan sipariş verdim diye o numara olmadan muhatap alınamıyorum. A...

Etiketsiz Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gülsemin

Hepsiburada

208

11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 4074005256 numaralı siparişi oluşturdum. DeFacto satıcısından bir pantolon ve bir bluz aldım. Ürünleri mağazada deneyip beğendiğim için Hepsiburada üzerinden sipariş vermiştim. Ancak gelen ürünler mağazadakilerle kesinlikle aynı değildi. Her iki ürün de e...

Etiketsiz Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Siparişimde Yanlış Etiket Ve Görselle Alakasız Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Hüseyin

Hepsiburada

171

Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait iki adet erkek skinny jean siparişi verdim. Siparişim 07.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birinin etiketinde yanlışlık bulunuyor, diğer ürün ise sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Her iki üründe de beklediğim kalite ve doğruluk sağlanmad...