İade Reddi Ve 18 Kitap İçin Yaşadığım Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 18 adet kitap siparişi verdim. Aynı kitapları başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için, hepsi hiç açılmamış ve tek tek ambalajlı halde, Hepsiburada kutusuyla birlikte iade etmek istedim. Daha önce de defalarca kitap iadesi yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden bu süreçte de sorun olmayacağını düşünüyordum.

Kitapları tarafınıza gönderdim ancak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi bugün bana iletildi. Sipariş numaram 4361234192, ürünleri İstanbul Başakşehir’den gönderdim. Ret kararından sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kitapların kopyalanma ihtimali nedeniyle kitap iadelerinin alınmadığı söylendi. Fakat gönderdiğim ürünlerin hiçbiri açılmamış, ambalajları tek tek duruyor ve Hepsiburada kutusuyla birlikte teslim edildi.

Hepsiburada’dan genel olarak memnun olmama rağmen, bu süreç beni gerçekten üzdü. Sonuçta büyük bir firma için 18 adet kitabın iade kargosu çok büyük bir kayıp olmayacağı halde, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hepsiburada’dan ricam, daha önceki iadelerimde olduğu gibi bu siparişim için de anlayışlı davranılması ve 18 adet kitap için ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesidir. İade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.