Garanti Süresi Eksik, Yalan Beyan Ve Eksik Ürün

Garanti süresi eksik, ürün yalan beyan, yüksek fiyat. Ankara 365 AVM Gallery Crystal bayisi olan En Mutfak Ürünleri Esse mağazasından piyasa araştırması yapmadan Fissler Vita Quick Premium model düdüklü tencere aldım. Satarken klasik iki yıl garanti süresiyle ürün satmadıklarını, on yıl Gallery Crystal beş yılda kendi mağazalarının müşterilerine tanıdıkları garanti süresiyle toplamda 15 yıl garanti süresi verdiğini iddia ettiler. Ancak mağazaya gittiğimde böyle bir iddia bulunmadığını, ücretli parça teminiyle on yıl garantili bir ürün aldığımı öğrendim. Mağazada iken internet üzerinden Gallery Crystal yetkili bayi görevlisi bir hanımefendi ile yaptığım görüşmede, yeni fiyatına eski ürünü satın aldığımı ve ayrıca buharda pişirme aparatının eksik olduğunu fark ettim. Sorduğumda, bu ürünün ayrı satıldığını, benim aldığım fiyata dahil edilemeyeceğini ve +1 ücretle satın alınabileceğini söylediler. İade etmek istediğimde, düdüklü tencerenin iade işleminin aynı gün içinde yapılacağını, pos cihazlarının Z raporu işlemi gerçekleştiği için iki gün sonra iade yapılmadığını belirttiler. Ürünü bana sattıklarında, internette daha uygun fiyata bulabilirsiniz diye söylediler; ancak hangi mağazadan alırsanız alın, aldığınız ürünlerin garanti kapsamı içinde Türkiye içinde hiçbir şekilde tamir edilip parça bulunamayacağını dile getirdiler ve ayrıca kendilerinin özel bir garanti anlaşması olduğunu, bu konuda şanslı olduğunuzu söylediler. Tüm yalan beyan, verilen eksik ürün ve göz önüne alınarak yetkili mercinin bu duruma bir yaptırım uygulaması ve mağduriyetimin paramın iade edilerek çözülmesi gerekmektedir.