to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Anındaki Sistem Kilidi Nedeniyle 991,95 TL Faturalama Ve Taahhütsüz Paket Şikayeti
09.07.2026 tarihinde saat tam 23:59'da, yani fatura kesim dakikamda Türk Telekom mobil hattım için Dijital Lider 30 GB paketine geçiş yaptım. Fakat tam fatura kesim anında sistem kilitlendiği ve çakışma yaşandığı için, geçtiğim tarife taahhütsüz sayıldı ve faturam bir anda 991,95 TL'ye, yani 1000 TL üst sınıra dayandı.
Gece yarısı sistem yoğunluğundan dolayı taahhüt vermem engellendi, şu anda da telesekreter ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde hata almaya devam ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hat yeni olduğu için muhatap bulamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tamamen sisteminizin zamanlama ve teknik hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu 991,95 TL'lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, Dijital Lider 30 GB paketimin taahhütlü normal fiyatının uygulanmasını ve faturalandırmanın geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
