to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildi Ödeme Dört Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden 4477467115 sipariş numarasıyla bir erkek ayakkabı satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun nedeniyle iade talebi oluşturdum ve iadem 3 Şubat tarihinde onaylandı. İade onayı sonrası 2 iş günü içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konuyla ilgileneceklerini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Tüketici olarak yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, iade süreci onaylandığı halde tarafıma yapılmayan ödemenin daha fazla geciktirilmeden acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala aynı yanıtlar veriliyor fakat sorun çözümlenmiyor ve süreç hakkında da bilgi verilmiyor
Merhaba Sultan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 739892787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkürler
