to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4477467115 sipariş numarasıyla bir erkek ayakkabı satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun nedeniyle iade talebi oluşturdum ve iadem 3 Şubat tarihinde onaylandı. İade onayı sonrası 2 iş günü içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konuyla ilgileneceklerini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Tüketici olarak yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, iade süreci onaylandığı halde tarafıma yapılmayan ödemenin daha fazla geciktirilmeden acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
Hepsiburada üzerinden 400 483 569 0 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım. Ürün satıcı tarafından onaylandı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte paranın neden yatırılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve artık mağduriyet yaşamaya başla...
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
Yorumlar