Hepsiburada hesabım müşteri

11.11 indirimlerinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Airpods Pro 2. Nesil ürünü satın aldım (Sipariş No: 414 724 027 4). Hepsiburada Premium üyesiyim. “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasından yararlanmak için 12-13 Kasım tarihlerinde başvuru yaptım ve tüm ekran görüntülerini de iletti...

13.11.2025 tarihinde saat 17:55:34’te Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme yöntemi olarak anında havale seçeneğini seçip İş Bankası üzerinden 513,15 TL tutarında havalemi gerçekleştirdim. Bankamdan işlem başarılı şekilde tamamlandıktan sonra tekrar Hepsiburada uygul...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 15.799 TL tutarında tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Takip No: 62754099302056). Siparişimin teslimat adresi İzmir. Ancak ürünüm kargoya zamanında verilmedi ve sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi. “Yarın kapında” etiketiyle satılan ürün, 3 gün sonra...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Royal Canin kedi maması, 12 Kasım’da dağıtıma çıktı olarak göründü fakat adresime gelinmedi. Kargo firması, evde olmadığımızı iddia ederek teslimat yapmadı. 14 Kasım’da tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi ancak ürün yeniden teslim edilmedi ve hiçbir ...

Hepsiburada’dan 11.11 kampanyaları kapsamında aldığım kulaklık siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram yukarıda belirttiğim gibi, ürünü satın aldıktan sadece 2 saat sonra aynı ürünün fiyatı 315 TL düştü. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm tem...

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shuriken marka bir klavye siparişi verdim (Sipariş No: 409 909 279 8). Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra klavyenin numerik özelliği olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Ayrıca, sipari...

09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden English Home mağazasından 911,20 TL tutarında bir ürün satın aldım. 11.11.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve para iadesinin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak, bugüne kadar kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili olarak h...

Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üye olmadığım halde, sistemde Premium üye olarak gözükmediğim için üyelik iptal işlemi yapamıyorum. Ancak, yaklaşık 14 aydır her ay düzenli olarak kartımdan 49,90 TL (toplamda yaklaşık 700 TL) ücret çekiliyor. İşlem yapılan hesabın ...

12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Kerastase olan Kerastase Genesis 250 ml şampuanı 1.460,63 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 4234613488). Ürünü alırken Hepsiburada’nın reklamında “ucuzunu bulursan farkı iade” ifadesi açıkça yer alıyordu. Ancak aynı ürünü, aynı satıcıdan Trendy...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo Master model robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 4658177274. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra fiyatında bir düşüş oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ürünü iade etmemem halinde oluşan fiyat farkının ...

Hepsiburada üzerinden Akbank alışveriş kredisi kullanarak 4999 TL tutarında bir ürün almak istedim. Satın alma işlemi sırasında hata aldım ve ana sayfaya yönlendirildim. Siparişlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş oluşturulmadığını gördüm. Ancak Akbank mobil uygulamasına girdiğimde alışveri...

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "teknoloji eldiveni" olarak satılan kedi yakalama eldivenini 1.800 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 7 Kasım'da tarafıma teslim edildi ve 8 Kasım'da iade ettim. Sipariş numaram: 4662621649. Ürünün acil bir ihtiyaç olması nedeniyle hızlıca işlem yaptım, ...

Hepsiburada'dan 7 Ekim 2025 tarihinde 6 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dolabın kapaklarında çizikler mevcuttu. Bu nedenle iade sürecimi başlattım. Birkaç kapakta çizik görünce, ürünü iade edeceğim için zaten tüm parçalarını açmadım. İade talebimden sonra Hepsijet kargo il...

26 Ekim tarihinde Hepsiburada Premium müşteri hizmetlerini arayarak elimde bulunan toplam 30.000 TL değerinde 6 adet 5.000 TL’lik Ticket kuponumun Hepsiburada hesabıma tanımlandığında birleştirilip birleştirilemeyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri çalışanı, birleştirme işleminin anlık olarak kendile...

Hepsiburada hesabıma 1 TL karşılığında Premierum üyelik eklemiştim. Ancak daha sonra, bir arkadaşımın da benzer bir durum yaşadığını ve hesabından 49 TL üyelik ücreti kesildiğini öğrenince, kendi kart hareketlerimi kontrol ettim. Benim hesabımdan da Ocak 2025 tarihinde 49 TL üyelik ücreti tahsil edi...

Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ekim ayı başında pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çözüm ...