to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kuponun Yeniden Kullanılamaması Sorunu
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shuriken marka bir klavye siparişi verdim (Sipariş No: 409 909 279 8). Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra klavyenin numerik özelliği olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Ayrıca, siparişi verirken 100₺ değerinde bir kupon kullandım ve siparişi iptal edemediğim için bu kuponu da yeni bir siparişte kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun geleceği ve daha sonra iade etmem gerektiği söylendi. Bu çözüm benim için hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraş anlamına geliyor. Uzun yıllardır Hepsiburada müşterisiyim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Farklı platformlarda böyle bir problem yaşamadım.
Siparişimin hemen iptal edilmesini ve kullandığım 100₺’lik kuponun tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
