to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Kredisi Çekildi Ürün Ve Sipariş Yok
Hepsiburada üzerinden Akbank alışveriş kredisi kullanarak 4999 TL tutarında bir ürün almak istedim. Satın alma işlemi sırasında hata aldım ve ana sayfaya yönlendirildim. Siparişlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş oluşturulmadığını gördüm. Ancak Akbank mobil uygulamasına girdiğimde alışveriş kredimin çekilmiş olduğunu fark ettim ve elimde bu duruma dair ekran görüntüsü mevcut.
Bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımdan herhangi bir para çekilmediği söylendi. Ancak Akbank ile görüştüğümde ise kredinin hesabımdan çekildiği belirtildi. Şu anda ortada ne bir sipariş var ne de ürün teslim edildi, fakat kredi hesabıma yansımış durumda.
Kredi başvuru numaram: 00820971863. İşlemi 1 saat önce İzmir’den, Hepsiburada internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Toplamda 5499 TL’lik bir kredi borcum oluştu.
Herhangi bir sipariş oluşmadığı ve ürün teslim edilmediği için alışveriş kredimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 370894785 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir çözüme ulaştınız mi bugün 39750 TL lik bir siparişte birebir aynı sorunu yaşadım