Hepsiburada Gardırop İadesinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Fatma · 2025-11-11T16:40:36+03:00

Hepsiburada'dan 7 Ekim 2025 tarihinde 6 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Siparişim geldiğinde dolabın kapaklarında çizikler mevcuttu. Bu nedenle iade sürecimi başlattım. Birkaç kapakta çizik görünce, ürünü iade edeceğim için zaten tüm parçalarını açmadım. İade talebimden sonra Hepsijet kargo ile ürünün iadesi yapıldı. Paket 28 Ekim'de ellerine ulaşmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum ve en fazla üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı. 2466 313 005 4 numaralı siparişimin iade ücretinin ivedilikle ilgili banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 334832275 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatma

Merhaba, dün konuyla ilgili çağrı merkezinden yeniden bir kayıt oluşturdum fakat hala ücret iadem yapılmadı ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım!